Transparența este parte integrantă din serviciul nostru. Știm cât de important este pentru clienți să știe exact ce se întâmplă cu echipamentele lor – așa că am creat un sistem clar și activ de comunicare a statusului fiecărei lucrări.

De la momentul în care motorul intră în atelier și până la livrarea lui, clientul este informat constant despre progresul intervenției.

Status actualizat

După recepția echipamentului, clientul primește o confirmare scrisă, urmată de prima evaluare vizuală. Pe parcursul diagnosticării și recondiționării, trimitem actualizări prin e-mail, WhatsApp sau telefon – în funcție de preferințe.

Fiecare etapă importantă e documentată:
📸 fotografii cu piesele uzate,
📋 rapoarte tehnice,
📽️ videoclipuri scurte cu procesul.

Avantajul unei comunicări clare și umane

Nu ne ascundem în spatele termenilor tehnici. Explicăm simplu, punctual, și răspundem la întrebări fără întârziere. Clienții noștri știu mereu:
• Ce s-a făcut până acum
• Ce urmează
• Când este estimată finalizarea

În cazuri speciale – de exemplu, când apar probleme neprevăzute – informăm imediat și propunem soluții. Nimic nu se face fără acordul tău.

Pentru clienții industriali, oferim și acces la o platformă online unde pot urmări în timp real statusul tuturor echipamentelor aflate în lucru. Ideal pentru companii cu mentenanță periodică.